Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Hiki Sauna, comprenant des sessions de sauna au feu de bois en bord de mer, en format privé ou collectif d’une durée de 45 minutes.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Hiki Sauna propose :

• Des sessions privées (usage exclusif du sauna)
• Des sessions collectives (partagées avec d’autres participants)

Chaque session dure 45 minutes.

Les prestations incluent l’accès au sauna ainsi qu’aux installations associées.

3. Réservation et paiement

Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via une plateforme sécurisée.

• Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation
• Toute réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement
• Hiki Sauna se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de litige antérieur

4. Conditions d’annulation et de modification

Annulation avec remboursement

• Annulation possible jusqu’à 48 heures avant la session
• Remboursement intégral

Modification de réservation

• Modification possible entre 48h et 24h avant la session
• Sous réserve de disponibilité

Moins de 24h avant la session

• Non modifiable
• Non remboursable

Non-présentation (no-show)

• Toute absence entraîne la perte totale de la réservation, sans remboursement

5. Retard

Les sessions commencent et se terminent à l’heure prévue.

Tout retard du client ne donne droit à aucune prolongation ni remboursement.

L’accès pourra être refusé en cas de retard trop important.

6. Conditions d’accès

L’accès aux installations est conditionné :

• À l’acceptation préalable de la décharge de responsabilité
• Au respect des règles de sécurité et d’hygiène

Hiki Sauna se réserve le droit de refuser l’accès :

• En cas de problème de santé apparent
• En cas de comportement inapproprié
• En cas de non-respect des règles

Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

7. Santé et responsabilité

L’utilisation du sauna et des bains froids comporte des risques.

Chaque participant :

• Utilise les installations sous sa propre responsabilité
• Doit s’assurer de sa condition physique
• S’engage à respecter les consignes de sécurité

8. Conditions météorologiques

Les prestations ont lieu en extérieur.

En cas de conditions météorologiques défavorables ou dangereuses, Hiki Sauna se réserve le droit de :

• Reporter la session
• Ou proposer un avoir

Aucun remboursement ne sera effectué si une alternative est proposée.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

• Sont valables selon la durée indiquée lors de l’achat
• Ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent
• Peuvent être utilisées pour toute prestation disponible

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des clients.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

11. Responsabilité

Hiki Sauna ne pourra être tenu responsable :

• Des pertes ou vols d’effets personnels
• Des dommages liés à une utilisation non conforme des installations
• Des incidents survenus en dehors de son contrôle

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.

13. Acceptation

La validation d’une réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.